1. Czy jest możliwość dokonania zakupu w siedzibie Państwa firmy?
2. Jakie są koszty dostawy paczki?
3. Jaki jest koszt przesyłki uzupełniającej?
4. Jaki jest termin realizacji zamówienia?
5. Czy jest możliwość korekty złożonego zamówienia?
6. Czy mogę dołączyć produkt do wcześniejszego zamówienia?
7. W jaki sposób mogę dokonać zmiany lub uzupełnienia danych adresowych?
8. Czy mogę oddać zakupiony produkt?
9. Jaki jest termin zwrotu pieniędzy za odesłany towar?
10. Czy istnieje możliwość zapłaty za przesyłkę przelewem?
11. Czy jest możliwość uzyskania rabatu na zakupy większej ilości odzieży?
12. Czy jest możliwości otrzymania przesyłki priorytetowej (krótszy okres oczekiwania)?
13. Czy jest możliwość wymiany artykułu bez rozliczenia pieniężnego?
14. Czy mogę zamówić produkt wybrany z katalogu, jeśli ten nie wyświetla się na stronie?
15. Czy mogę zamówić wybrany katalog?
16. Czy można wymienić jedną część kompletu np. na mniejszą?
17. W jakich godzinach czynne jest Biuro Obsługi Klienta?
18. Nie mogę złożyć zamówienia w serwisie ponieważ nie posiadam loginu i hasła.
19. Nie mogę zalogować się w serwisie. Nie posiadam jeszcze loginu oraz hasła.
20. Czy przeprowadzone zakupy w serwisie bon prix są bezpieczne?
21. Mam problem z zalogowaniem się, co zrobić?
22. Jak rozliczane są bony i rabaty specjalne udzielone do zamówienia, w przypadku zwrotu towaru?
23. Program bonusowy PAYBACK

1. Jesteśmy Domem Sprzedaży Wysyłkowej i prowadzimy sprzedaż tylko drogą wysyłkową.

2. Koszt dostawy paczki wynosi 13,50 zł.

3. Przesyłki uzupełniające są realizowane na koszt firmy bon prix.

4. Dostawa towarów następuje w terminie 7-10 dni robocznych od chwili otrzymania zamówienia.

5. Po złożeniu zamówienia nie ma możliwości korekty, np. zmiany rozmiaru, koloru lub dopisanie nowego artykułu.

6. Niestety nie jest możliwe łączenie zamówień.

7. Wszelkich zmian adresowych Klient może dokonać telefonicznie, pisemnie lub e-mailem.

8. Gwarantujemy prawo zwrotu zamówionego, lecz nieużywanego towaru w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki. Towar nie spełniający Państwa oczekiwań należy przesłać do bon prix na własny koszt łącznie z wypełnionym dokumentem zwrotu.

9. Termin zwrotu pieniędzy za odesłany towar wynosi 14 dni.

10. Nie ma możliwości zapłaty za przesyłkę przelewem, paczki wysyłamy wyłącznie za pobraniem.

11. Można otrzymać rabat zostając członkiem Klubu. Prosimy zapoznać się z warunkami uczestnictwa w Klubie, które dostępne są w zakładce "serwis".

12. Nie ma takiej możliwości, nie realizujemy zamówień terminowych.

13. Nie ma możliwości wymiany artykułu bez rozliczenia pieniężnego. Za odesłany towar Klient otrzymuje zwrot pieniędzy a następnie realizowane jest nowe zamówienie.

14. Jeśli chwilowo nie ma danego produktu, rozmiaru czy koloru w sklepie internetowym a jest dostępny w katalogu można złożyć zamówienie wypełniając formularz zamówienia znajdujący się w górnym pasku na naszej stronie.

15. Klient zamawiający katalog otrzymuje zawsze ten najbardziej aktualny Wszystkie jednak aktualne katalogi są dostępne w formie elektronicznej (katalog on-line).

16. Komplet stanowi nierozerwalną całość i nie można wymieniać jego poszczególnych elementów. Również przy reklamacji i zwrocie muszą być dostarczone wszystkie jego części.

17. Biuro obsługi klienta pracuje w godzinach: Pn-pt 7.00 - 20.00, Sob. 8.00 - 19.00

18. Posiadanie loginu oraz hasła jest warunkiem koniecznym do złożenia zamówienia w naszym serwisie. Jeżeli nie posiadasz loginu oraz hasła, w celu złożenia zamówienia zarejestruj się w serwisie lub złóż zamówienie przez telefon.

19. W celu dokonania rejestracji i otrzymania swojego loginu oraz hasła prosimy o wypełnienie formularza znajdującego się pod adresem: www.bonprix.pl/bp/register.htm

20. Wszelkie dane pomiędzy klientem a serwerem, na którym znajduje się strona przesyłane są za pomocą szyfrowanego połączenia SSL, dzięki czemu zapewniamy bezpieczeństwo Państwa danych osobowych, loginów, haseł, itp.

21. Jeżeli przy logowaniu, po wpisaniu adresu e-mail i hasła pojawia się komunikat o błędnie wpisanych danych, w pierwszej kolejności upewnij się, że użyty przez Ciebie adres e-mail to ten sam, który był podawany podczas rejestracji. Jeżeli adres e-mail jest poprawny a problem nadal się pojawia, prawdopodobnie wpisywane jest błędne hasło, w takim przypadku kliknij tutaj

22. Udzielony do zamówienia kwotowy rabat specjalny rozliczany jest procentowo na każdy z zamówionych artykułów, więc w przypadku zwrotu, udzielony rabat procentowy zostanie odliczony od wartości katalogowej zwracanego towaru.

23.  

    1. Jak zbierać punkty PAYBACK w sklepie bonprix.pl?

       Możesz zbierać punkty za zakupy w sklepie internetowym bonprix.pl tylko wtedy gdy wejdziesz do naszego sklepu przez stronę: https://www.payback.pl/pb/id/18876/index.html.
       Wpisz numer swojej karty PAYBACK i kliknij „do sklepu”.
       Za zrobione w ten sposób zakupy PAYBACK naliczy Ci punkty na Twoją kartę.

    2. Ile punktów mogę zebrać poprzez zakupy w sklepie bonprix.pl?

       Robiąc zakupy w naszym sklepie internetowym dostaniesz 2 punkty PAYBACK za każdy wydany 1 zł (1zł = 2 punkty).
       Koszty przesyłki nie są przeliczane na punkty.

    3. Czy punkty PAYBACK można również zbierać poprzez zamówienia pisemne i telefoniczne?

       Nie, punkty PAYBACK można zbierać jedynie przez zakupy w naszym sklepie internetowym www.bonprix.pl (tylko wtedy gdy wejdziesz do naszego sklepu przez stronę: https://www.payback.pl/pb/id/18876/index.html - wpisz nr swojej karty PAYBACK i kliknij „do sklepu”).

    4. Kiedy na mojej karcie PAYBACK będą widoczne zdobyte punkty?

       Punkty PAYBACK są przypisane w okresie najpóźniej do 6 tygodni od dnia dokonania zakupu.
       W przypadku anulowania zamówienia, nieodebrania paczki lub zwrócenia towaru, punkty PAYBACK nie zostaną naliczone.

    5. Na co mogę wymienić punkty PAYBACK?

       Punkty PAYBACK możesz wymienić na ofertę przygotowaną przez poszczególnych partnerów programu.
       Zobacz listę nagród payback

     

Do początku strony