Regulamin bonprix

Zamówienia

Zamówienia przyjmujemy:

przez sklep internetowy www.bonprix.pl
telefonicznie: 42 649 49 49 od poniedziałku do piątku w godz. od 8.00 do 19.00 i w soboty od 9.00 do 17.00.

Klient składając zamówienie przyjmuje ofertę bonprix. bonprix niezwłocznie potwierdza Klientowi przyjęcie zamówienia do realizacji.

W trakcie realizacji zamówienia istnieje możliwość kontaktu pomiędzy bonprix i Klientem również za pośrednictwem chatu internetowego dostępnego na stronie Sklepu bonprix.pl.

Faktury

Na wszystkie zakupione przez Klienta produkty, w okresie 3 miesięcy od dnia doręczenia dostawy, może zostać wystawiona faktura VAT.

Jeśli zakup produktów tylko w części dotyczy prowadzonej działalności gospodarczej i Klient chciałby otrzymać fakturę VAT nie za całość zamówienia, a jedynie za wybrane z zakupionych produktów, zaleca się złożenie osobnego zamówienia na te produkty.

W celu wystawienia i otrzymania faktury należy skontaktować się pod adresem: poczta@bonprix.pl

Ceny

Ceny towarów podane są w złotówkach i zawierają w sobie podatek VAT.
Klient dokona zapłaty ceny towaru wskazanej na stronie internetowej lub w katalogu.
Do płaconej ceny towaru należy doliczyć koszty wysyłki właściwe dla wybranego sposobu płatności i dostawy.
Więcej informacji dotyczących metod płatności znajduje się w zakładce „Dostawa i płatność”.

Czas dostawy prezentowany jest bezpośrednio na stronie każdego artykułu przy wyborze rozmiaru.

Wysyłki towarów realizowane są w kolejności napływających zamówień, do wyczerpania zapasów. Przy dużej ilości napływających zamówień niektóre artykuły mogą być dostarczone osobną przesyłką w terminie późniejszym, który wynosi 3-4 tygodnie od dnia otrzymania zamówienia. Wysyłka towarów jest ograniczona do terytorium Polski.

Koszty wysyłki naliczane są tylko raz przy dostawie głównej, nawet jeśli zamówienie będzie realizowane w dostawach częściowych. Termin realizacji zamówienia może się wydłużyć z przyczyn niezależnych od bonprix.

bonprix zastrzega prawo do dokonania na bieżąco zmian zarówno w cenach towarów znajdujących się w ofercie, jak i w wysokości kosztów wysyłki, przy czym zmiany takie nie naruszają praw osób, które złożyły już zamówienia przed dokonaniem ww. zmian.

Więcej informacji dotyczących metod płatności znajduje się w zakładce „Dostawa i płatność”.

Bony

Przez bon rozumie się instrument, który uprawnia do zapłaty wyłącznie za produkty wskazane na stronie internetowej lub w katalogu bonprix i może zostać wykorzystany dla dostaw realizowanych na terytorium Polski (dalej: „Bon”).

W przypadku, gdy wartość Bonu nie jest wystarczająca do zapłaty całej kwoty zamówienia Klient zobowiązany jest do dopłaty pozostałej wartości ceny innym akceptowanym przez bonprix sposobem płatności.
Bon nie uprawnia do nabycia towarów po cenie niższej niż wskazana na stronie internetowej lub w katalogu bonprix.

W szczególności za Bon nie jest uważany bon rabatowy przyznawany Klientowi w związku z członkostwem w Klubie bonprix i osiągnięciem określonej wartości zakupów w trakcie uczestnictwa w Klubie bonprix (dalej: „Bon rabatowy”).

Bon rabatowy nie stanowi instrumentu, który traktowany jest jako wynagrodzenie lub część wynagrodzenia za dostawę produktów, a jedynie, w określonych okolicznościach, uprawnia Klienta do uzyskania rabatu od ceny sprzedaży brutto (z podatkiem VAT) produktów w wysokości wskazanej na Bonie zakupowym.

Ze względu na przedawnienie roszczeń bony płatnicze podlegają retencji takiej samej jak dane na koncie Klienta, czyli zostaną usunięte po 6 latach braku aktywności Klienta. Przewidujemy nieograniczone czasowo przechowywanie bonów płatniczych w przypadku aktywności Klienta.

Prawo zwrotu towaru (prawo odstąpienia od Umowy)

bonprix gwarantuje prawo odstąpienia od umowy i zwrotu zamówionego towaru bez podania przyczyny. Odstąpienie od umowy może zostać zrealizowane w ciągu 100 dni od daty otrzymania przesyłki. Dla zapewnienia skuteczności odstąpienia od umowy sprzedaży powyższy termin winien zostać dochowany.

W przypadku płatności odroczonych informujemy iż bonprix nie jest stroną umowy pomiędzy Użytkownikiem a PayPo, ani pomiędzy Użytkownikiem a Operatorem Płatności. Odstąpienie od tego typu umów jest możliwe na warunkach przewidzianych przez Operatora.

Klient może odstąpić od Umowy "Zapłać za 30 dni" bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od zawarcia tej umowy. Dla zachowania terminu 14 dni na złożenie oświadczenia o odstąpieniu od Umowy "Zapłać za 30 dni" konieczne jest skontaktowanie się z Operatorem PayPo. Odstąpienie od Umowy "Zapłać za 30 dni" wobec PayPo nie jest równoznaczne z odstąpieniem od umowy sprzedaży zawartej z bonprix, które to odbywa się zgodnie z niniejszym Regulaminem.

Dla zachowania terminu 100 dni na złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy sprzedaży (zadeklarowania zwrotu) wystarczające jest wysłanie oświadczenia przed jego upływem tego terminu na adres bonprix Sp. z o.o. ul. Składowa 35, 90-127 Łódź, lub na adres e-mail poczta@bonprix.pl. (preferowane).

Towar należy odesłać na własny koszt nie podlegający zwrotowi na adres Magazyn zwrotów bonprix, Hermes Fulfilment Sp. z o.o., Lodowa 101, 93-232 Łódź. Towar oferowany jako komplet należy odesłać w całości. Odesłanie zwracanych artykułów w oryginalnym opakowaniu wraz z dokumentem zwrotu, który Klient otrzymał z przesyłką, może przyspieszyć przetwarzanie zwrotu. Zwracany towar powinien być nieuszkodzony oraz nie nosić śladów zużycia poza zużyciem koniecznym w granicach zwykłego użycia zakupionym towarem (np. wynikającym z konieczności przymierzenia lub innego sprawdzenia towaru). W przypadku zwrotu towaru uszkodzonego lub noszącego ślady zużycia przekraczającego granice zwykłego użycia bonprix może obciążyć Kupującego odszkodowaniem obejmującym koszt uszkodzenia lub zużycia towaru, przy czym kwota tego odszkodowania może zostać potrącona z kwoty ceny sprzedaży podlegającej zwrotowi na rzecz Kupującego. W razie odstąpienia od umowy, umowa uważana jest za niezawartą.

Szybki Zwrot InPost

Obok innych metod odstąpienia od umowy – zwrotu, jeśli Klient posiada konto w sklepie bonprix, może odstąpić od umowy, dokonać zwrotu, także poprzez wygenerowanie kodu do InPost Paczkomat® 24/7 i nadanie przesyłki. Kod należy wygenerować w zakładce „Zamówienia wysłane - Szczegóły zamówienia – Zwróć produkty”, w ciągu 100 dni od daty otrzymania przesyłki i użyć go w ciągu 7 dni od wygenerowania. Użycie kodu polega na wpisaniu go w InPost Paczkomat® 24/7 i umieszczeniu paczki ze zwracanym towarem w odpowiedniej skrytce. Koszt przesyłki ponosi Klient i jest on potrącany z kwoty ceny sprzedaży podlegającej zwrotowi na rzecz Klienta. Łączna kwota zwrotu zostanie również proporcjonalnie pomniejszona o rabaty naliczone przy składaniu zamówienia.

Więcej informacji i instrukcja nadania przesyłki tą metodą znajduje się w zakładce „Zwroty i reklamacje” oraz na stronie Regulaminy, dokumenty InPost.

Zwrot wzajemnych świadczeń Stron powinien nastąpić niezwłocznie, przy czym nie później niż w okresie 14 dni liczonych od daty użycia kodu nadania InPost Paczkomat® 24/7 lub otrzymania przez bonprix oświadczenia Kupującego o odstąpieniu od umowy sprzedaży.

bonprix może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanej od Kupującego do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Kupującego dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Należność z tytułu zwrotu towaru zostanie przesłana przekazem pocztowym, przelewem bankowym na wskazane konto lub na konto, z którego nastąpiła płatność, albo w formie bonu do wykorzystania na kolejne zakupy w przypadku wyboru przez Klienta tej formy rozliczenia należności z tytułu zwrotu. Nie ma możliwości wymiany zwracanego towaru na inny.

W siedzibie bonprix w Łodzi nie można dokonać zwrotu towaru osobiście.

W przypadku niewywiązania się bonprix z dostawy wszystkich zamówionych towarów w terminie 30 dni Klient ma prawo do rozwiązania umowy ze skutkiem natychmiastowym.

Więcej informacji dotyczących metod płatności znajduje się w zakładce „Zwroty i reklamacje”.

Gwarancja (reklamacja)

bonprix dokłada wszelkich starań, aby towar dostarczany konsumentowi był wolny od wad oraz zgodny ze złożonym zamówieniem. bonprix odpowiada wobec konsumenta za wady fizyczne i prawne towaru w zakresie określonym Ustawą z dnia 30.05.2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz. U. 2024 poz. 1796).
Towar wadliwy należy odesłać na adres Magazyn zwrotów bonprix, Hermes Fulfilment Sp. z o.o., Lodowa 101, 93-232 Łódź.Oświadczenie reklamacyjne wraz z opisem wady oraz danymi umożliwiającymi identyfikację klienta możesz dostarczyć w dowolnej formie. Droga mailowa lub telefoniczna mogą przyspieszyć proces rozpatrzenia reklamacji.
Informację o rozpatrzeniu reklamacji otrzymasz tą samą drogą, którą została złożona. W przypadku uznania reklamacji otrzymasz rozliczenie kosztów. Jeżeli masz pytania dotyczące statusu Twojej reklamacji, prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta: poczta@bonprix.pl lub telefonicznie: +48 42 649 49 49.
W przypadku uznania roszczeń za zasadne, bonprix zwraca reklamującemu również poniesione koszty dostarczenia reklamowanego towaru na podstawie przedłożonego przez reklamującego dowodu ich poniesienia, a w przypadku nieprzedłożenia takiego dowodu, w równowartości najtańszej oferowanej przez bonprix opcji dostawy.

Pozasądowe rozstrzyganie sporów konsumenckich

W przypadku sporu konsumenckiego wynikającego z zawartej umowy sprzedaży, Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Podmiotem właściwym do prowadzenia postępowania ADR jest Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej właściwy dla miejsca zamieszkania Konsumenta.
Sprzedawca nie jest zobowiązany i nie zobowiązuje się do udziału w postępowaniu ADR.
Więcej informacji można znaleźć na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://www.uokik.gov.pl

bonprix Sp. z o.o.
ul. Składowa 35 90-127 Łódź
NIP: 728-013-24-90
KRS 0000114651

Obowiązuje od 13.02.2026 roku.