Pytania i odpowiedzi

W bonprix są dostępne następujące metody płatności: karta płatnicza, PayU, BLIK, PayPo oraz płatność przy odbiorze. Akceptujemy karty MasterCard oraz Visa. Metoda płatności przy odbiorze jest dostępna dla dostawy kurierem DPD.

Potwierdzenie zamówienia otrzymasz drogą mailową po złożeniu zamówienia online.

Tak. Dla klientów, którzy korzystają z przeglądarek wspieranych przez Google, w której są zalogowani do konta Google i mają skonfigurowaną metodę płatności, oferujemy możliwość opłacenia zamówienia poprzez Google Pay.

Tak. Dla klientów którzy korzystają z urządzeń z systemem iOS w naszej aplikacji i mobilnym sklepie internetowym. Tę metodę płatności można wybrać w obszarze realizacji zamówienia. Jest dostępna przez przeglądarkę Safari i można płacić za pomocą powiązanej karty płatniczej.

Po zalogowaniu się na swoje konto możesz pobrać rachunek w szczegółach zamówienia. Jeśli nie masz konta w naszym sklepie dowód zakupu jest dołączany do każdej paczki.

Płatność w ratach nie jest dostępna bezpośrednio w bonprix. Jest natomiast możliwa poprzez skorzystanie z operatora zewnętrznego PayPo. Więcej informacji na temat płatności odroczonych znajdziesz tutaj.

Jeśli potrzebujesz fakturę VAT, prosimy o kontakt pod adresem poczta@bonprix.pl. Podaj dane oraz numer zamówienia lub rachunku, dla których faktura VAT ma zostać wystawiona.

Płatność za pobraniem jest dostępna tylko dla dostawy kurierem DPD. W przypadku wybrania innej metody dostawy, możesz zapłacić szybkim przelewem przez PayU, kartą kredytową, z użyciem kodu BLIK lub wybrać płatność odroczoną PayPo.

Możesz wybrać jeden z następujących sposobów dostawy: dostawa kurierem DPD pod wskazany adres, dostawa do InPost Paczkomat® 24/7 lub odbiór osobisty w jednym z punktów lub automatów paczkowych DPD Pickup.

Czas dostawy prezentowany jest bezpośrednio na stronie każdego artykułu przy wyborze rozmiaru.

Darmowa dostawa jest dostępna w czasie akcji promocyjnych z kodem rabatowym. O akcjach informujemy na stronie, w newsletterze i w aplikacji. W przypadku braku akcji w danym czasie, koszt dostawy zależy od wybranej metody dostawy.

Status zamówienia możesz zawsze sprawdzić w swoim koncie po zalogowaniu. O wysyłce zamówienia informujemy mailowo wszystkich kupujących, także w przypadku zakupów bez rejestracji. Wiadomość z informacją o wysłaniu paczki zawiera link do śledzenia przesyłki.

Tak. Inny adres dostawy możesz wskazać podczas składania zamówienia przez opcję 'dodaj nowy adres'.

Śledzenie przesyłki jest możliwe poprzez link, który dołączamy do maila z informacją o nadaniu paczki. Link do śledzenia przesyłki znajdziesz też w swoim koncie bonprix.

W przypadku otrzymania uszkodzonej przesyłki lub błędu w realizacji zamówienia, prosimy o złożenie reklamacji poprzez kontakt z Biurem Obsługi Klienta. Informację o warunkach składania reklamacji znajdziesz tutaj: Zwroty i Reklamacje

Jeśli dostałaś/łeś tylko część zamówienia, najprawdopodobniej w momencie kompletowania wysyłki nie wszystkie produkty z Twojego zamówienia były dostępne. Informacje o przyczynie tej sytuacji znajdziesz w historii zamówień na swoim koncie oraz w dołączonym do paczki rachunku. Jeżeli planowana jest ich dostawa, wyślemy je do Ciebie, gdy tylko pojawią się w magazynie i powiadomimy Cię mailowo o wysyłce. W tym wypadku koszty przesyłki ponosisz tylko raz – dla pierwszej wysłanej paczki. Jeżeli okazało się, że produkty są wyprzedane, zamówienie nie będzie dalej realizowane. W przypadku zamówień przedpłaconych, zwrot środków za wyprzedane produkty nastąpi taką samą metodą, jaką za nie zapłacono.

W przypadku niedostarczenia paczki prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta. Przygotuj numer zamówienia i skontaktuj się z nami mailowo poczta@bonprix.pl lub telefonicznie: + 48 42 649 49 49.

Nie wysyłamy paczek za granicę, ale prowadzimy sklep internetowy w wielu krajach. Sprawdź, czy działamy także w miejscu, gdzie chcesz odebrać paczkę.

Możesz wybrać najwygodniejszą dla siebie formę zwrotu.

Jeśli masz konto w sklepie bonprix:

• “Szybkie zwroty InPost” - zwrot nadasz w dowolnym urządzeniu InPost Paczkomat® 24/7. Opłata za zwrot wynosi 9,99 zł i zostanie odliczona od wartości zwrotu. Jeśli kwalifikujesz się do programu „Pierwszy darmowy zwrot”, opłata nie zostanie naliczona.
• Zgłoszenie samodzielnego zwrotu – po zadeklarowaniu produktów do zwrotu odsyłasz je wybraną metodą i na własny koszt.

Jeśli nie masz konta w sklepie bonprix wystarczy, że prześlesz nam zwracane produkty. Dodanie do paczki dokumentu zwrotu nie jest obowiązkowe, ale może przyspieszyć jego przetwarzanie. Jeżeli nie posiadasz dokumentu zwrotu, wystarczy jeśli napiszesz na dołączonej do paczki kartce (lub w wiadomości e-mail), jakie produkty zwracasz i podasz numer zamówienia.

Więcej szczegółów na temat zwrotów znajdziesz tutaj.

Przygotuj paczkę – umieść każdy przedmiot w oryginalnym opakowaniu z kodem kreskowym. Ułatwi nam to identyfikację zwracanego przedmiotu. Informację o zwrocie możesz zadeklarować na swoim koncie lub dostarczyć w dowolnej formie. Jeśli dołączysz ją do paczki, podaj numer zamówienia, z którego pochodzą zwracane produkty.

Dokładnie zabezpieczoną paczkę zwrotną nadaj w wybrany przez siebie sposób. Szczegółowe informacje na temat dostępnych metod zwrotu znajdziesz tutaj.

Zwrotu towaru możesz dokonać w terminie do 30 dni od daty otrzymania przesyłki

Zwrotu towaru dokonujesz na własny koszt, chyba że kwalifikujesz się do programu „Pierwszy darmowy zwrot”. Koszty przesyłki są zwracane wyłącznie w przypadku uznanych reklamacji.

Otrzymasz od nas mailowe potwierdzenie w momencie, gdy zlecimy zwrot środków za oddany towar. Nastąpi to w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez bonprix zwracanego towaru oraz oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Zwrot środków następuje w terminie 14 dni od momentu, gdy otrzymamy oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Zwrot pieniędzy może być wstrzymany do momentu otrzymania przez nas zwracanej rzeczy lub dostarczenia dowodu jej odesłania.

Jeśli wybrałeś/aś metodę płatności kartą lub przelewem - zwrot środków otrzymasz w takiej samej formie. Jeśli wybrałeś/aś płatność BLIK, zwrot środków realizowany jest na ten sam rachunek bankowy, z którego dokonano płatności BLIK. Jeśli wybrałeś/aś płatność przy odbiorze - dołącz do paczki zwrotnej informację z numerem rachunku bankowego, na jaki ma zostać wykonany zwrot środków. Dla płatności przy odbiorze, możesz jako formę zwrotu wybrać również bon zakupowy. Gdy bon za zwrot pojawi się na Twoim koncie, kolejne złożone zamówienie zostanie pomniejszone o jego wartość. Bon za zwrócony artykuł jest bezterminowy.

Zgodnie z naszą polityką zwrotów, każde zamówienie powinno być wysłane osobno zgodnie z wygenerowaną deklaracją zwrotu. Jeśli użyjesz tylko jednego kodu i wyślesz wszystkie przedmioty z różnych zamówień w jednej paczce, pamiętaj, że rozliczanie zwrotów będzie realizowane w różnych odstępach czasu, do 14 dni od momentu otrzymania paczki.

Zwracając zamówienie w inny sposób możesz połączyć produkty z kilku zamówień, wówczas dołączenie do paczki informacji jakie produkty zwracasz (numery produktów i zamówień) może przyspieszyć zwrot środków.

30 dni na zwrot zamówienia liczy się od momentu dostarczenia ostatniej rzeczy z tego zamówienia.

Wymiana towaru na inny produkt bądź rozmiar nie jest możliwa. Jeśli zakupione rzeczy Ci nie odpowiadają, ale chcesz otrzymać inny produkt, zrób zwrot i złóż nowe zamówienie.

Nie musisz korzystać z gotowego formularza zwrotu. Jeżeli zadeklarowałeś zwrot produktów na swoim koncie bonprix, jest to wystarczające. W przypadku skorzystania z innej metody zwrotu, wystarczy jeśli napiszesz na dołączonej do paczki kartce, jakie produkty zwracasz i podasz numer zamówienia.

Aby złożyć reklamację, odeślij produkt na adres: bonprix – zwroty, Magazyn Hermes Fulfilment ul. Lodowa 101, 93‑232 Łódź. Oświadczenie o reklamacji, zawierające opis powodu reklamacji i dane umożliwiające identyfikację klienta (np. numer zamówienia lub numer klienta), możesz wysłać m.in. mailem na adres poczta@bonprix.pl lub złożyć telefonicznie pod numerem telefonu +48 42 649 49 49.

Na rozpatrzenie reklamacji mamy 14 dni.

Informację o rozpatrzeniu reklamacji otrzymasz tą samą drogą, którą została złożona. W przypadku uznania reklamacji otrzymasz po prostu rozliczenie kosztów. Jeżeli masz pytania dotyczące statusu Twojej reklamacji, prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta: poczta@bonprix.pl lub telefonicznie: +48 42 649 49 49.

Klienci składający pierwsze zamówienie w bonprix mogą skorzystać z programu „Pierwszy darmowy zwrot”.

W ramach programu opłata za zwrot nie zostanie naliczona, jeśli:

• posiadasz konto klienta bonprix,
• zwracasz swoje pierwsze zamówienie,
• wybierzesz metodę „Szybki Zwrot InPost” w Portalu Zwrotów na naszej stroine.

Darmowy zwrot obejmuje wyłącznie pierwszą paczkę zwrotną z pierwszego zamówienia.

Uprawnienie do darmowego zwrotu jest weryfikowane podczas rozliczania zwrotu.

Program nie dotyczy:

• kolejnych zamówień tego samego klienta,
• kolejnych paczek zwrotnych z tego samego zamówienia,
• zamówień złożonych przed 27.05.2026.

Klub bonprix to dodatkowe 10% rabatu na każde zamówienie, złożone w czasie aktywnego członkostwa.
Rabat łączy się z promocjami i kodami rabatowymi. Dodatkowo możesz otrzymać bon zakupowy nawet do 100 zł, w zależności od wartości zakupów.

Tak. Członkostwo kosztuje 49,99 zł za 6 miesięcy.
Opłata daje prawo do 10% rabatu na każde zamówienie w tym okresie.

Nie. Członkostwo w Klubie bonprix nie odnawia się automatycznie.
Po zakończeniu okresu możesz dołączyć ponownie przy kolejnym zamówieniu.

Tak. Późniejsze zmiany w statusie członkostwa nie wpływają na ważność bonu — nadal można go wykorzystać.

Bony przyznajemy za zakupy zrealizowane w trakcie aktywnego członkostwa.
Pod uwagę bierzemy łączną wartość zamówień po odjęciu zwrotów.

• Zakupy od stycznia do czerwca – bon przyznajemy w sierpniu (ważny do 31.12).

• Zakupy od lipca do grudnia – bon przyznajemy w lutym (ważny do 30.06).

• Bon jest przypisany do Twojego konta.
• Możesz go wykorzystać także bez aktywnego członkostwa.
• Łączy się z innymi rabatami.

Wybierając rozmiar, sprawdź nasze Tabele rozmiarów, gdzie znajdziesz szczegółowe informacje, jak się zmierzyć. Obejrzyj dokładnie zdjecia produktu, zwróć uwagę na jego fason i opis (np. produkty oversize mają luźniejszy krój) i sprawdź opinie innych klientów na temat produktu. Opinie często wskazują na jego dopasowanie.

Aby założyć konto w sklepie, zarejestruj się na stronie: https://www.bonprix.pl/moje-konto/register

Konto w sklepie daje łatwy dostęp do śledzenia statusu zamówienia, historii zamówień, kodów rabatowych i bonów. Zarejestrowani użytkownicy otrzymują także dedykowane kody rabatowe, niedostępne dla innych oraz mają możliwość skorzystania z opcji zadeklarowania zwrotu online.

Rejestracja i korzystanie z konta klienta bonprix są dla Ciebie bezpłatne. Wystarczy się zarejestrować, aby korzystać ze wszystkich funkcji bez dodatkowych opłat.

Podanie daty urodzenia nie jest konieczne, ale jeśli to zrobisz, będziemy mogli przygotować dla Ciebie urodzinowy prezent :)

Część danych osobowych możesz zmienić samodzielnie, logując się na swoim koncie klienta bonprix. Zmiana adresu będzie skuteczna dopiero dla zamówień złożonych po tej zmianie. Jeśli nie masz konta w sklepie online lub chcesz zmienić dane niedostępne do edycji w Twoim koncie, skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta.

Nie, zmiana danych adresowych ma skutek dopiero od kolejnego zamówienia

Jeśli nie pamiętasz hasła do swojego konta, skorzystaj z opcji przypomnienia.

Możesz zrobić zakupy bez rejestracji. Posiadanie konta w sklepie daje jednak dostęp do historii zamówień i śledzenia zmian statusu przesyłki, a zarejestrowani użytkownicy otrzymują dodatkowe kody rabatowe dostępne na koncie klienta.

Możesz usunąć konto w każdej chwili, wchodząc w ustawienia na swoim profilu w sklepie bonprix

Poniżej znajdziesz najczęstsze przyczyny, dla których nie możesz się zalogować:

1. Sprawdź, czy adres e-mail i hasło są poprawne.
2. Zwróć uwagę na wielkość liter i ewentualne literówki.
3. Czy być może używasz innego adresu e-mail niż ten podany podczas rejestracji?
4. Nie pamiętasz hasła? Kliknij „Nie pamiętam hasła” podczas logowania. Wpisz swój adres e-mail. Natychmiast wyślemy Ci link, za pomocą którego będziesz mógł zresetować hasło. Jeśli nie otrzymasz wiadomości e-mail, sprawdź również folder ze spamem.

Jeśli Twoje konto klienta zostało zablokowane lub nie masz do niego dostępu, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Służymy pomocą i wspólnie znajdziemy rozwiązanie.

Numer klienta znajdziesz w sekcji „Moje konto” w zakładce „Dane konta".

Zamówienie możesz złożyć w sklepie internetowym lub telefonicznie pod numerem + 48 42 649 49 49.

Możesz zrobić zakupy bez rejestracji, posiadanie konta w sklepie daje jednak dostęp do historii zamówień i śledzenia zmian statusu przesyłki, a zarejestrowani użytkownicy dotrzymują dodatkowe kody rabatowe dostępne na koncie klienta.

Bonprix nie prowadzi sprzedaży stacjonarnej, zamówienie można złożyć tylko w sklepie online lub telefonicznie.

Dodanie produktów do koszyka nie oznacza ich rezerwacji, jeśli zostawisz je w koszyku na dłużej, mogą okazać się wyprzedane

W koszyku następuje dodatkowe sprawdzenie statusu dostępności, jeśli po dodaniu do koszyka produkt zmienia status na "niedostępny", nie można go już zamówić, nawet jeśli wyświetla się na stronie kategorii

Tak. Inny adres dostawy możesz wskazać podczas składania zamówienia przez opcję 'dodaj nowy adres'.

Możesz anulować zamówienie, które nie zostało jeszcze skompletowane, w tym celu skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta pod numerem: + 48 42 649 49 49 lub mailowo: poczta@bonprix.pl. Jeśli zamówienie trafiło już do realizacji w magazynie anulowanie zamówienia nie będzie możliwe.

Nie można dokonać zmian w złożonym zamówieniu. Prosimy o sprawdzenie poprawności wszystkich danych przed potwierdzeniem zamówienia.

O zmianie statusu zamówienia informujemy mailowo. Jeśli masz konto w sklepie bonprix, zmiany statusów będą widoczne także w Twojej historii zamówień.

Historię zamówień znajdziesz na swoim koncie klienta bonprix. Jeśli zamówienie złożono bez rejestracji, historia zamówień nie jest dostępna, możesz jednak sprawdzić szczegóły zamówienia w otrzymanych wiadomościach email.

Nie można edytować złożonego zamówienia. Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji w magazynie, można je anulować i złożyć ponownie, zmieniając dane na poprawne. W tym celu prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta: poczta@bonprix.pl lub telefonicznie pod numerem + 48 42 649 49 49. Dane adresowe możesz zmienić w dowolnej chwili, wchodząc na swoje konto klienta bonprix. Zmiana na koncie nie skutkuje jednak zmianą dla uprzednio złożonych zamówień.

Jeżeli nie odbierzesz zamówienia w wyznaczonym terminie, zostanie ono do nas zwrócone.

Możesz złożyć zamówienie telefonicznie pod numerem +48 42 649 49 49. Biuro Obsługi Klienta pracuje w godzinach: poniedziałek - piątek: 8.00 - 19.00 oraz sobota: 9.00 - 17.00

W przypadku zamówień telefonicznych możliwa jest tylko płatność za pobraniem. Zapłacisz za przesyłkę, odbierając ją od kuriera.

Różne kody rabatowe dostępne są dla różnych kanałów sprzedaży. W szczególności indywidualne kody przypisywane do konta w sklepie online, nie są dostępne dla zamówień telefonicznych. Jeśli chcesz skorzystać z kodu w zamówieniu telefonicznym, skonsultuj taką możliwość z pracownikiem Biura Obsługi Klienta.

Kody rabatowe pojawiają się w sklepie w czasie akcji promocyjnych, są widoczne na stronie sklepu oraz komunikowane klientom poprzez newsletter, na naszym fanpage oraz w powiadomieniach push w aplikacji. Nasi klienci otrzymują także dodatkowe, indywidualne kody rabatowe bezpośrednio na swoje konto. Mając konto wszystkie swoje rabaty znajdziesz w zakładce Kody rabatowe! Sprawdź jak możesz zdobyć kody rabatowe

Kody rabatowe mają różne terminy ważności. Informację o ważności kodu znajdziesz na stronach sklepu lub na swoim koncie w zakładce Kody rabatowe

W jednym zamówieniu możesz użyć tylko jednego kodu rabatowego. Sprawdź jak zdobyć i korzystać z kodów rabatowych

Kody rabatowe widoczne na Twoim koncie klienta bonprix lub otrzymane mailowo można aktywować przez kliknięcie linku. Taka informacja zawsze jest podana obok kodu na Twoim koncie lub w mailu. Jeśli kod rabatowy nie jest aktywowany linkiem, należy wpisać go w odpowiednim polu w koszyku.

Możliwe są różne powody, najprawdopodobniej kod jest błędny, stracił ważność lub był już wykorzystany (w przypadku kodów jednorazowych). Jeśli w koszyku nie pojawia się informacja wyjaśniająca przyczynę błędu, skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta.

Staramy się ograniczać ilość papierowych katalogów i nie przyjmujemy już zapisów na katalogi. 

Oferta sklepu internetowego i oferta z katalogu mogą się różnić. Jeżeli chcesz zamówić produkt z oferty katalogowej, możesz złożyć zamówienie telefonicznie.

Zamówienie możesz złożyć telefonicznie pod numerem: + 48 42 649 49 49.

Jeśli nie chcesz już otrzymywać katalogu, skontaktuj się w tej sprawie z Biurem Obsługi Klienta mailowo: poczta@bonprix.pl lub telefonicznie: +48 42 649 49 49.

Istnieje taka możliwość, szczegółowe informacje i kontakt znajdziesz na stronie: Influencers.

Zapraszamy osoby, które tworzą treści internetowe o tematyce moda i lifestyle. Warunkiem koniecznym jest prowadzenie konta social media dłużej niż 6 miesięcy. Zgłoszenia są weryfikowane pod kątem jakości publikacji, zasięgów, wiarygodności profilu oraz zaangażowania.

Otrzymujesz od nas bon na zakupy, który możesz zrealizować w sklepie bonprix.pl. Wybierasz ubrania i dodatki, które potem wykorzystasz w stylizacjach i publikacjach. Wybrane stylizacje opublikowane na Instagramie i prawidłowo otagowane, mogą się dodatkowo znaleźć na naszej stronie #bonprix. Szczegółowe informacje i kontakt znajdziesz na stronie: Influencers.

Zasady udziału zostały opisane na stronie #bonprix.

Opis 'dostępny za 3-4 tygodnie' oznacza, że produkt nie jest aktualnie dostępny od ręki i na jego wysyłkę trzeba będzie poczekać. Możesz złożyć zamówienie na ten produkt, jednak wysyłka nastąpi wtedy, kiedy produkt pojawi się w magazynie. Poinformujemy Cię o tym mailowo.

W sytuacji, kiedy interesujący Cię produkt ma dostępną małą liczbę egzemplarzy, a cieszy się on dużym zainteresowaniem, status dostępności może zmienić się bardzo szybko. Dlatego zdarza się, że produkt na stronie jest dostępny, ale po dodaniu go do koszyka status ten się zmienia, a produkt okazuje się wyprzedany. W koszyku sprawdzamy dostępność produktu jeszcze raz i jest to najbardziej aktualna informacja. Należy też pamiętać, że dodanie produktu do koszyka nie oznacza jego rezerwacji.

Załóż konto i dodaj do Ulubionych produkt, który Cię interesuje. Z chwilą, kiedy cena produktu spadnie, dostaniesz od nas powiadomienie mailowe.

Opinie do zakupionych produktów możesz dodać po zalogowaniu do Mojego Konta w zakładce "Zamówienia do oceny". Jeśli subskrybujesz nasz newsletter, otrzymasz też maila z prośbą o wystawienie opinii. Opinie można dodawać wyłącznie przez Konto Klienta, można ocenić tylko zakupione przez siebie produkty.

Produkty do oceny pojawią się na Twoim koncie 4 dni po nadaniu przesyłki i będą dostępne do oceny przez 30 dni. Jeśli subskrybujesz nasz newsletter, wyślemy Ci także maila z prośba o ocenę zakupionych produktów. Aby dodać opinię zaloguj się na swoje konto i przejdź do zakładki „Zamówienia do oceny”. Przed jej dodaniem zapoznaj się z naszymi wytycznymi: tutaj

Opinie podlegają moderacji co oznacza, że od momentu dodania opinii do jej opublikowania może upłynąć kilka dni. Zastrzegamy sobie prawo do nieopublikowania opinii w niektórych sytuacjach. Sprawdź nasze wytyczne: tutaj

Pokazujemy w serwisie wyłącznie opinie zweryfikowane zakupem, dla których mamy 100 % pewności, że klient otrzymał produkt, który opiniuje, mógł na żywo poznać jego właściwości i rzetelnie je ocenić. Czytając opinie w naszym serwisie możesz mieć pewność, że nie zostały napisane bez znajomości produktu. Z tego powodu opinie mogą być dodawane tylko przez zarejestrowanych użytkowników w Moim Koncie.

Zapis na newsletter znajdziesz na niemal każdej stronie naszego serwisu (w dolnej części strony). Jeśli mimo to masz problem ze znalezieniem miejsca zapisu - odsyłamy Cię do strony, na której możesz się zapisać: tutaj

W naszych newsletterach powiadamiamy Cię o aktualnych promocjach, nowościach i zniżkach. Dostaniesz od nas wiadomość kilka razy w tygodniu.

W pierwszej kolejności sprawdź folder spam. Upewnij się też, że adres na jaki zapisałeś się na newsletter to adres skrzynki, którą sprawdzasz. Wiadomość może do Ciebie dotrzeć z opóźnieniem. Jeśli nadal masz wątpliwości, skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta: Kontakt 

Jeśli regularnie otwierasz nasze newslettery taka sytuacja nie powinna mieć miejsca. Spróbuj zapisać się ponownie. Jeśli to nie zadziała, skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta: Kontakt 

Z subskrypcji newslettera możesz wypisać się poprzez link, który zamieszczamy w każdym newsletterze. Możesz też zgłosić takie życzenie drogą mailową na adres: poczta@bonprix.pl lub na infolinii pod nr + 48 42 649 49 49. Z subskrypcji możesz także zrezygnować klikając tutaj.

Możesz od nas dostawać różnego rodzaju powiadomienia. Wybierz to, które będzie dla Ciebie najwygodniejsze:
- zapisz się na newsletter: tutaj
- udostępnij powiadomienia web push w przeglądarce
Żeby to zrobić w przeglądarce Google: wejdź na stronę bonprix.pl i kliknij w kłódkę po lewej stronie adresu domeny - rozwiń okienko po prawej stronie Powiadomień/Notifications i wybierz Allow/Zezwól. Od tego momentu będziesz dostawać wieści o promocjach

Żeby to zrobić w przeglądarce Firefox: wejdź na stronę bonprix.pl i kliknij w ikonkę pola tekstowego po lewej stronie adresu domeny - rozwinie się okienko z pytaniem, czy zezwalać na wysyłanie powiadomień. Kliknij Odbieraj.

- pobierz aplikację mobilną: tutaj
- zezwól na powiadomienia push w aplikacji
Metoda może się różnić w zależności od modelu Twojego telefonu.
Na telefonach z Androidem wejdź w aplikację, następnie w Moje Konto, Serwis i w Ustawieniach zezwól na Powiadomienia
Na telefonach z iOS wejdź w Moje Konto, Serwis i w Ustawieniach włącz Powiadomienia.
- sms - wyraź zgodę na otrzymywanie smsów podczas składania zamówienia

Aby zrezygnować z otrzymywania smsów, należy zgłosić takie życzenie drogą mailową na adres: poczta@bonprix.pl

Może to zależeć od modelu Twojego telefonu.
Uruchom aplikację bonprix, wejdź w Moje Konto, następnie Serwis i w Ustawieniach wstrzymaj otrzymywanie Powiadomień push

Z Biurem Obsługi Klienta możesz skontaktować się na dwa sposoby: 

• wypełniając formularz Kontaktu
• dzwoniąc pod numer: +48 42 649 49 49

Biuro Obsługi Klienta pracuje w godzinach:
poniedziałek - piątek: 8.00 - 19.00
sobota: 9.00 - 17.00

Biuro Obsługi Klienta pracuje w godzinach: poniedziałek - piątek: 8.00 - 19.00 oraz sobota: 9.00 - 17.00. Prosimy o wyrozumiałość w okresach wzmożonych zakupów, np. w okresie świątecznym, kiedy zapytań może być więcej.

Pliki cookies to małe pliki tekstowe zapisywane na komputerze, tablecie lub w telefonie podczas odwiedzin na danej stronie. Są one powszechnie wykorzystywane. Korzystamy z cookies, aby śledzić zawartość Twojego koszyka, wyświetlać ostatnio oglądane produkty oraz przekazywać rekomendacje. Dzięki plikom cookies możemy dostosowywać naszą stronę internetową do Twoich wymagań oraz ułatwiać przeglądanie. Więcej o naszej polityce cookie przeczytasz w Polityce prywatności.

Administratorem danych jest bonprix Sp. z o.o. Zachowujemy dane kontaktowe oraz inne dane osobowe, które są podawane podczas składania zamówienia. W naszym sklepie online możesz założyć konto klienta (zabezpieczone hasłem) z dostępem do wszystkich zapisanych danych. Możesz również zmieniać, poprawiać lub usuwać dane oraz nimi zarządzać. Twoje dane przekazujemy współpracującym z nami kontrahentom w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia m.in. w do transportu, do realizacji płatności - więcej na ten temat możesz przeczytać w naszej Polityce Prywatności

• Mozilla Firefox (najnowsza wersja)
• Opera (najnowsza wersja)
• Google Chrome (najnowsza wersja)
• Safari (na MacOS-ie)
• IE w wersjach 9, 10, 11 oraz Edge